SATICI
Kona Mutfak / Onur Yüce – Şahıs Şirketi
Adres: Hamdibey Mahallesi 13013. Sokak No: 3 Ayvalık / Balıkesir
Telefon: +90 532 206 33 24
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.konamutfak.com

ALICI
(Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri)

1. ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ

SATICI tarafından satışı yapılan ürünler; tablet çikolata, karışık madlen çikolata paketleri ve kişiye özel tasarım çikolata ürünleridir.

Ürünlerin temel nitelikleri, gramaj bilgisi, içerik, alerjen uyarıları, saklama koşulları ve raf ömrü ilgili ürün sayfalarında detaylı şekilde yer almaktadır.

Çikolata ürünlerinin raf ömrü: 90 gün
(Saklama koşullarına uyulmaması ürün kalitesini etkileyebilir.)

2.SATIŞ FİYATI VE EK ÜCRETLER

• Ürün fiyatları KDV dahil olarak gösterilir.
• Kargo ücreti fiyata dahil değildir, sipariş tamamlanmadan önce sepette ayrı bir kalem olarak gösterilir.
• Kargo ücreti, siparişin ağırlığı ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
• Kişiye özel tasarım hizmeti +500 TL olup ürün fiyatına eklenir.

3. ÖDEME YÖNTEMLERİ

Ödeme; kredi kartı veya SATICI’nın sunduğu diğer yöntemlerle güvenli altyapı üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişin geçerli olabilmesi için ödemenin başarılı şekilde tamamlanmış olması gerekir.

4. TESLİMAT BİLGİLERİ

Standart ürünler, sipariş ve ödeme onayından sonra en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kişiye özel ürünler, tasarım onayından sonra üretim süresine göre hazırlanır; teslimat süresi standart teslimatlara tabi değildir ve SATICI tarafından ALICI’ya bildirilir.Teslimat, ALICI'nın sipariş sırasında belirttiği adrese yapılır.

Sıcak hava dönemleri:

SATICI, yüksek sıcaklık nedeniyle ürünlerin zarar görme riskine karşı kargo gönderimini durdurabilir. Bu dönemlerde yalnızca mağaza teslimi yapılabilir.

5. CAYMA HAKKI

ALICI, mesafeli sözleşmeye konu ürünün tesliminden itibaren 7 gün içinde cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI’nın ürünü teslim aldıktan sonra [email protected] adresine yazılı bildirim yapması gerekir.

Cayma hakkı kapsamında:

Ürün ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olmalıdır.

Ambalajı açılmış veya hijyen koşulları nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

ALICI, cayma bildiriminin ardından ürünü 7 gün içinde SATICI'nın bildirdiği kargo firması aracılığıyla iade etmelidir.

Anlaşmalı kargo firmasıyla yapılan iadelerde kargo ücreti SATICI’ya aittir.

ALICI’nın farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde kargo ücreti ALICI’ya aittir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 7 gün içinde, ürün bedelini ALICI’nın ödediği yöntemle iade eder.

Kişiye özel tasarım veya kişiselleştirilmiş “Sizin Özel Çikolatanız” ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu ürünlerde tasarım onayı sonrasında iptal veya iade yapılamaz.

Hasarlı, yanlış veya bozuk ürün tesliminde ALICI, cayma hakkından bağımsız şekilde iade/değişim talep edebilir. Bu durumda teslim anında fotoğraf/video ile kayıt alınmalı ve aynı gün SATICI’ya bildirilmelidir.

6. İADE ŞARTLARI

İade yalnızca

• Ürünün bozuk, hatalı veya yanlış gönderilmesi
• Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi (kargo tutanağı ile)

durumlarında kabul edilir.

İade süreci:

ALICI, durumu yazılı olarak SATICI’ya bildirmelidir. Ürün SATICI’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderildiğinde iade kargo ücreti SATICI’ya aittir.Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iade edilir.

7. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERE İLİŞKİN HÜKÜMLER

Tasarım onayı sonrası sipariş iptal edilemez. Cayma hakkı uygulanmaz. Üretim süresi adet ve tasarım içeriğine göre değişir; SATICI tahmini gönderim tarihini ALICI’ya bildirir. Baskı hatası veya SATICI kaynaklı yanlış üretim olması halinde yeniden üretim yapılır.

8. MÜCBİR SEBEP DURUMLARI

Doğal afet, yangın, pandemi, savaş, ulaşım engelleri, büyük lojistik aksaklıklar ve SATICI’nın kontrolü dışındaki olağanüstü durumlar mücbir sebep sayılır. Bu durumda teslimat gecikebilir ve ALICI bilgilendirilir.

Mücbir sebep 30 günden uzun sürerse, ALICI siparişi iptal edebilir; ücret 10 gün içinde iade edilir.

9. ŞİKAYET VE İTİRAZ YOLLARI

ALICI, her türlü şikayet ve itirazını SATICI’ya iletebilir:
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 546 225 35 22

Tüketici uyuşmazlıklarında ALICI’nın yerleşim yerindeki:

Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

10. ONAY

ALICI, ödeme adımına geçmeden önce bu Ön Bilgilendirme Formu’nu okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.