SATICI: Kona Mutfak / Onur Yüce – Şahıs Şirketi
Adres: Hamdibey Mahallesi 13013. Sokak No: 3 Ayvalık / Balıkesir
Telefon: +90 532 206 3324
E-posta: [email protected]
Web sitesi: www.konamutfak.com

ALICI:
(Sipariş sırasında beyan edilen ad, soyad, adres ve iletişim bilgileri)

Son güncelleme: 2025

Bu sözleşme; ALICI’nın www.konamutfak.com adresinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimi ve tarafların yükümlülüklerinin belirlenmesine ilişkindir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

SATICI tarafından satışı yapılan ürünler özetle:

Tablet çikolatalar
Karışık madlen paketi
“Sizin Özel Çikolatanız” (kişiye özel tasarım ve üretim)

Üretim & raf ömrü:
Tüm çikolata ürünleri, üretim tarihinden itibaren 90 gün raf ömrüne sahiptir.

Kişiye özel ürün:
Kişiye özel tasarım ürünlerinde tasarım, üretim ve baskı süreçleri; talep edilen adet, tasarım içeriği, baskı yoğunluğu ve teknik gereksinimlere göre değişiklik gösterebilir. ALICI tasarımı onayladıktan sonra SATICI, tahmini üretim ve gönderim süresini ALICI’ya bildirir. Bu ürünler standart teslimat sürelerine tabi değildir.

Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır. Tasarım onayı sonrasında sipariş iptal edilemez ve iade alınmaz.
Ürün baskısında hata veya yanlış üretim olması halinde SATICI yeniden üretim yükümlülüğünü yerine getirir.

Ürünlere ilişkin tüm detaylar ilgili ürün sayfasında belirtilir.

Web sitesinde gösterilen tüm fiyatlar KDV dahil nihai fiyatlardır.

ALICI, sipariş toplamına ek olarak kargo ücretini öder. Bu ücret sepette ayrıca sunulur.

Ödeme, SATICI’nın sunduğu yöntemlerle gerçekleştirilir.

Sipariş ve ödemenin onaylanmasını takiben ürünler en geç 3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kişiye özel tasarım ürünlerinde teslim süresi 10 gündür.

Teslimat, ALICI’nın sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.

ALICI’nın teslim anında adreste bulunmaması nedeniyle gerçekleşmeyen teslimatlardan SATICI sorumlu değildir.

Sıcak hava nedeniyle teslimat durdurulması:

Çikolata ürünlerinin kargo taşımacılığına uygun olmadığı sıcaklık dönemlerinde SATICI gönderimleri geçici olarak durdurabilir.

Bu dönemlerde yalnızca mağaza teslimi yapılabilir.

SATICI, yüksek ısı sebebiyle oluşabilecek erime veya şekil bozulmalarından sorumlu tutulamaz.

ALICI, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya yazılı olarak bildirimde bulunmak şartıyla hiçbir gerekçe göstermeksizin ve herhangi bir cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

CAYMA HAKKI

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün:

Ambalajının açılmamış,
Kullanılmamış,
Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmeyecek şekilde muhafaza edilmiş

olması zorunludur. Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hijyen koşulları gereği yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Cayma talebi, ürün ALICI’ya ulaştıktan sonra [email protected] adresine e-posta gönderilerek yapılır. Talep SATICI tarafından değerlendirildikten sonra ALICI’ya dönüş yapılır.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ALICI, cayma bildiriminin SATICI’ya iletilmesinden itibaren 7 (yedi) gün içinde ürünü, SATICI’nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla SATICI’ya göndermekle yükümlüdür. Anlaşmalı kargo firması ile yapılan gönderilerde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın farklı bir kargo firması tercih etmesi halinde iade kargo bedeli ALICI’ya aittir ve kargo sürecinde oluşabilecek hasarlardan SATICI sorumlu değildir.

Cayma kapsamında iade edilen ürünlerin;

Orijinal kutusu ve ambalajı,
Varsa birlikte gönderilen promosyon/hediye ürünler,
Fatura veya e-fatura çıktısı

ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekmektedir.

SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 7 (yedi) gün içinde, ürün bedelini ve varsa ALICI’dan tahsil edilen teslimat masraflarını, ALICI’nın ödediği yöntemle iade eder. ALICI’nın farklı bir iade yöntemi talep etmesi ve bunun ek maliyet doğurması halinde bu maliyet ALICI’ya ait olabilir.

Kişiye özel tasarım/ambalaj içeren “Sizin Özel Çikolatanız” ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanmış ürünler, 6502 sayılı Kanun gereği cayma hakkı kapsamı dışındadır. Tasarım onayı sonrasında bu ürünlerde iptal ve iade yapılamaz.

Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün teslimi durumunda; ALICI, cayma hakkından bağımsız olarak iade veya değişim talep edebilir. Bu hallerde ürün, teslim anında kargo tutanağı ile veya fotoğraf/video kaydı ile belgelendirilmeli ve durum aynı gün içerisinde SATICI’ya bildirilmelidir. SATICI, ALICI’nın tercihine göre ürün bedelinin iadesini veya yeniden ürün gönderimini sağlayabilir.

İADE KOŞULLARI

ALICI, hatalı/bozuk ürün iadesinde SATICI’ya yazılı bildirim yapmalıdır.

Ürün, SATICI’nın anlaşmalı kargo firmasıyla gönderildiğinde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir.

Ürün SATICI’ya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iade edilir.

İade, ALICI’nın ödediği yöntemle yapılır.

TEMERRÜT

ALICI’nın ödeme işlemini gerçekleştirmemesi, banka tarafından ödemenin iptal edilmesi veya chargeback uygulanması hâlinde SATICI teslim yükümlülüğünden muaf olur.

UYUŞMAZLIKLAR

Tüketici uyuşmazlıklarında ALICI’nın yerleşim yerindeki:

Tüketici Hakem Heyetleri, Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

ALICI, www.konamutfak.com üzerinden sipariş vererek bu sözleşme hükümlerini okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.