Gizlilik ve Güvenlik Politikası, Kona Mutfak tarafından işletilen www.konamutfak.com üzerinden yapılan işlemlerde, ziyaretçilerin ve müşterilerin kişisel verilerinin hangi koşullarda toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Kona Mutfak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu olarak kişisel verilerinizi hukuka uygun şekilde işler.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Sipariş oluşturma, üyelik, iletişim ve site kullanımı sırasında aşağıdaki veriler toplanabilir:

Ad – Soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

Teslimat ve fatura adresi

Sipariş ve işlem geçmişi

Ödeme bilgileri (kart numarası hariç; ödeme altyapısı tarafından maskeleme uygulanır)

IP adresi

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri desteği sağlanması

Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Üyelik ve hesap yönetimi

Müşteri memnuniyeti faaliyetleri

Talep halinde ticari elektronik ileti izni bulunuyorsa kampanya ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi

3. Kişisel Verilerin Üçüncü Taraflarla Paylaşımı

Kişisel verileriniz yalnızca zorunlu hizmet sağlayıcılarla paylaşılır.

Kargo firmaları (teslimat için gerekli bilgilerle sınırlı)

Ödeme altyapısı ve banka kuruluşları

Muhasebe ve yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurum ve kuruluşları

Bu paylaşım, yalnızca hizmetin yerine getirilebilmesi için zorunlu asgari veri üzerinden yapılır.

4. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenlik

Veriler, yasal zorunluluklar doğrultusunda en az 3 yıl, en fazla ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
Ödeme bilgileriniz Kona Mutfak tarafından tutulmaz; ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından güvenli şekilde işlenir.

Verileriniz yetkisiz erişim, kayıp, silinme ve değiştirilmeye karşı uygun teknik ve idari tedbirlerle korunur.

5. Kullanıcı Hakları (KVKK Kapsamında)

ALICI, KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

Veri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

İşleme amacını öğrenme

Verilerin yurt içinde aktarılmış olduğu üçüncü kişileri bilme

Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

İşleme sebeplerinin ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme

İşlemenin hukuka aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Bu talepler [email protected] adresine iletilebilir.

6. Ticari Elektronik İletiler (SMS / E-posta)

Müşteri, üyelik veya sipariş sırasında açık rıza vermişse, kampanya, duyuru ve bilgilendirme içerikli SMS/e-posta gönderilebilir.
ALICI, dilediği zaman iletilerdeki “abonelikten çık” bağlantısı üzerinden listeden ayrılabilir.

7. Çerez (Cookie) Kullanımı

Sitemizde deneyimi iyileştirmek, güvenliği sağlamak ve temel işlevleri sunmak amacıyla zorunlu çerezler kullanılabilir.

Şu an için analiz / reklam çerezleri (Google Analytics, Meta Pixel vb.) kullanılmamaktadır. İleride bu tür çerezler kullanılmaya başlanırsa, Çerez Politikası güncellenecek ve kullanıcıdan açık rıza alınacaktır.

8. Güvenlik Politikası

Site, SSL sertifikası ile korunur.

Ödeme sayfası bankaların veya ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden çalışır.

Kart bilgileriniz Kona Mutfak tarafından görülmez, saklanmaz ve işlenmez.

9. İletişim

Kişisel verilerinizle ilgili tüm sorularınız ve başvurularınız için:

Kona Mutfak – Veri Sorumlusu
[email protected]

Hamdibey Mahallesi 13013. Sokak No: 3 Ayvalık / Balıkesir